Kupac može izvršiti reklamaciju i povrat pošiljke u roku od 8 (osam) dana od datuma preuzimanja pošiljke. Reklamaciju i povrat proizvoda kupac može napraviti u sljedećim situacijama:
- Ako je pošiljka koja je dostavljena kupcu pogrešna, oštećena ili otvorena.
- Ako je na proizvodu u pošiljci naznačen rok upotrebe koji je istekao.
- Ako proizvod koji je isporučen ne odgovara opisu proizvoda navedenom na web trgovini prilikom kupovine.
- Ako je pošiljka isporučena u roku dužem od navedenog roka prilikom kupovine.
Reklamaciju i povrat proizvoda je moguće izvršiti putem pošte ili lično u Privatna zdravstvena ustanova apoteka “O.S. PHARM” (Prnjavor bb, 75260 Kalesija, Bosna i Hercegovina). Troškove povrata snosi kupac.
Sve dodatne informacije u vezi reklamacije i povrata pošiljke možete dobiti putem telefona Call centra Privatna zdravstvena ustanova apoteka “O.S. PHARM” – 035 631 547 ili putem e-maila info@ospharm.ba.