Vi har satt oss og testet Fugu Casino fra ende til annen, med et spesielt blikk på hvordan det fungerer for brukere som benytter skjermlesere https://fuguscasino.net/no-no/. Hensikten var å oppdage om dette casinoet er tilgjengelig for norske brukere, i et miljø hvor integrering og universell utforming veier tungt. Moderne nettkasinoer er avanserte maskiner, fulle av dynamiske lister, uventede pop-up-vinduer og spill med rikelig animasjon. For en som er synshemmet eller har redusert syn, kan dette oppleves som en umulig labyrint. Derfor skrudde vi på skjermleseren og benyttet den som vårt primærverktøy for å oppdage Fugu Casino. Vi hadde lyst til å høre med egne ører om det er et nettsted vi kan anbefale til norske brukere med god samvittighet.

Hvorfor i all verden tilgjengelighet er essensielt for norske spillere

I Norge er retten til likestilling og medvirkning for personer med nedsatt funksjonsevne så vel lovfestet og en del av fellesskapets verdier. Universell utforming er et prinsipp som gjelder alt fra trapper i bygninger til knapper på en nettside. Også for nettcasinoer, som tilbyr underholdning og mulige gevinster. Det er et verdimessig krav, og ofte et juridisk, at tjenesten er åpen for alle. Mange nordmenn med synshemming eller andre funksjonsnedsettelser er glade spillere. De har krav på samme mulighet til å spille som alle andre. Å stenge dem ute er ikke bare dårlig forretning, det går på tvers av det norske samfunnet står for. Vår oppgave ble å finne ut om Fugu Casino tar disse verdiene på alvor.

Vårt testoppsett og metodikk

For å skaffe en virkelighetsnær test anvendte vi den ordinære skjermleseren NVDA sammen med nettleserne Chrome og Firefox. Vi benyttet Web Content Accessibility Guidelines som en form for kartbok, med fokus på om siden var mulig å forstå, anvende, skjønne og om den var stabil. Testen tok til helt på ny start: registrering av ny konto. Deretter gjennomgikk vi innskudd og bonusvilkår, før vi til slutt forsøkte å finne og prøve forskjellige spilleautomater. Vi lyttet intenst til hvordan skjermleseren leste opp knapper, lenker, bilder og alle de dynamiske elementene. Hver gang vi ble usikre, hver gang noe savnet en beskrivelse eller vi kjørte fast, noterte vi det ned. Vi sørget for å ta hensyn til norske krav og forventninger, slik at vurderingen ble tilpasset for lokale brukere.

Navigasjon med tastatur og skjermleser

Det sentrale og grunnleggende spørsmålet er klart: kan du navigere rundt uten mus? Vi benyttet på Tab-tasten for å hoppe fra element til element. Fugu Casinos hovedmeny var å ha en forholdsvis logisk struktur, med en klar rekkefølge så vel for øyet og for skjermleseren. Den maktet å lese opp “Spill”, “Bonuser” og “Kundestøtte” uten problemer. Likevel var det områder, spesielt nede i fotteren med lenker til vilkår og regler, hvor rekkefølgen virket litt rar. Det som særlig ble etterlyst var en “hopp til hovedinnhold”-lenke. Den slags funksjon lar brukere hoppe over lange menyer, og den er uvurderlig for noen som må høre seg igjennom alt.

Forståelse av grafiske elementer og knapper

Svee bilder og ikoner på en nettside trenger en erstattende tekst som skjermleseren kan formidle høyt. På Fugu Casino var de fleste knapper som “Logg inn” eller “Spinn” korrekt merket. Problemet oppstod ved de pyntende elementene. Små stjerner og annen utsmykning hadde verken ingen alternativ tekst i det hele tatt, eller de hadde generiske beskrivelser som “ikon”. Det skaper støy. Brukeren må være og høre på “ikon, ikon, ikon” uten at det betyr noe. Inne i spilleautomaten var situasjonen mer blandet. Knapper for å velge innsats og bestemme antall linjer ble ofte grundig beskrevet. Men dynamiske elementer og bonusrunder er naturligvis en mer omfattende utfordring. Det er stort sett tilfelle i et så grafisk krevende miljø.

Opprettelsesprosessen gjennom en skjermleser

Å opprette konto er et essensielt steg. Her fungerte skjemaet på Fugu Casino stort sett bra. Hvert felt var forbundet til sin tekst, så skjermleseren kunne å fortelle oss at vi skulle fylle inn “E-post” eller “Passord”. Men når vi foretok noe feil og en rød feilmelding kom frem, ble den ikke alltid lest opp med en gang. Det kan resultere i at man står og undrer på hvorfor man ikke fortsetter. Et bestemt punkt var valg av valuta. Siden dette var en nedtrekksliste, krevde det særegne tastaturtrykk for å bla. For en som ikke er kjent med slikt, er det ikke intuitivt. For en norsk spiller var det i det minste gunstig at norske kroner sto klart og tydelig på listen.

Å finne og spille spill med tilgjengelighet i tankene

Spillbiblioteket hos Fugu Casino er omfattende. Å finne frem der med en skjermleser er en jobb i seg selv. Filtreringsmulighetene, for å sortere på leverandør eller spilltype, vises som mange knapper og lister. Skjermleseren leser opp alle alternativene, og det kan bli overveldende mye informasjon. Da vi endelig nådde en spilleautomat, opplevde vi den største begrensningen: selve spillet foregår inne i en Flash eller HTML5-boks som skjermleseren stort sett ikke fanger opp. Denne tekniske sperren oppdager du omtrent overalt i casinoverdenen. Det vi derimot fikk sjekke, var grensesnittet rundt spillet. Knapper for å sette innsats, aktivere spinn og åpne regler var overraskende ofte godt merket i spillene vi prøvde.

Kommunikasjon med kundestøtte og kontoinnstillinger

Å få hjelp når du trenger det er essensielt. Fugu Casino gir både live chat og e-post på sin kundestøtteside. Live chat-vinduet inneholdt noen skjulte hinder. Nye meldinger fra support ble ikke alltid automatisk ropt ut av skjermleseren. Vi måtte manuelt plassere markøren til chatteområdet for å kontrollere om noen hadde gitt svar. Det svekker flyten i en samtale. I kontoinnstillingene, hvor du kan sette innskuddsgrenser eller aktivere spillpause, var det bedre. Menyvalgene var tydelige, og når vi utførte en endring, dukket opp en lydbar bekreftelse. For norske spillere som kanskje vil bruke Verdiens spillpåminnelse eller andre ansvarlige spilleverktøy, er det viktig at disse funksjonene er tilgjengelige. Her gjorde Fugu Casino en akseptabel jobb.

Fordelaktige og negative sider sammenfattet

Etter gjennomføringen av denne testen finner vi åpenbare styrker ved Fugu Casino. Den underliggende strukturen er fornuftig, skjemaene er godt utformet, og mange sentrale knapper har beskrivende tekst. Plattformen følger ikke bare grunnkravene, den demonstrerer bevis på at de faktisk tenker på saken. På minusiden står mangelen på “hopp til”-lenker, den ganske rotete opplevelsen i spillbiblioteket, og de få mulighetene for å samhandle mens man spiller et spill. Det er også rom for optimalisering når det gjelder skiftende innhold, som overraskende bonuspop-ups eller oppdaterte meldinger i chatten. Slikt kan avbryte en besøkende som er avhengig av en uavbrutt lydstrøm for å oppfatte hva som hender.

Sammenligning med øvrige norske spilltilbud

I det norske markedet, hvor sortimentet av utenlandske casinoer som mottar nordmenn er avgrenset, ligger Fugu Casino cirka på snittet for skjermlesertilgjengelighet. Mange rivaler har problemer med de identiske basale vanskelighetene med spillmotorer og manglende beskrivelser av knapper. Der Fugu kanskje utmerker seg litt, er i sitt enkle og rene utforming. Ved å umgå overflødig visuelt støy, gjør de også navigasjonen enklere å begripe på lyd alene. De har likevel ikke oppnådd det høye nivået du finner på mange offentlige norske nettsteder. Disse sidene er ofte de som setter standarden for universell utforming her i landet.

Vårt tips til norske spillere med ønske for tilgjengelighet

For norske spillere som benytter skjermlesere, kan Fugu Casino fungere for enkle spill og kontohåndtering. Vårt aller beste råd er å prøve det grundig først. Test demo-spill og kommuniser med kundestøtten før du overfører penger. Da får du en personlig følelse for om tilgjengeligheten er god nok for deg. Vær oppmerksom på de punktene vi fant vanskelige: å finne spill i biblioteket og å anvende live chatten. Det kan også være lurt å etablere direkte kontakt med kundestøtten og undersøke konkret hva de utfører for å bedre universell utforming. Svaret deres viser mye om hvor sterkt dette står på agendaen deres. Og ikke glem dette: ditt krav for en tilgjengelig nettopplevelse er fullstendig legitimt. Du har rett til å forvente inkludering, også når du skal underholde deg.