Politika privatnosti
Posljednje ažuriranje: 8. oktobar 2026.
1. Ko je odgovoran za podatke?
Kontrolor podataka je „O.S. PHARM“ Privatna zdravstvena ustanova apoteka Kalesija-Prnjavor, Prnjavor bb, 75260 Kalesija, Bosna i Hercegovina. Za pitanja o privatnosti i ostvarivanje prava kontaktirajte info@ospharm.ba ili 035 631 547.
2. Pregled stranice i kataloga
Stranica je informativna: nema online kupovine, korisničkih računa, obrasca za slanje upita niti prijave na newsletter. Pretraga proizvoda i poslovnica radi u vašem pregledniku; uneseni tekst se ovom HTML aplikacijom ne šalje na server.
Fotografije, fontovi i ostali sadržaji ove verzije učitavaju se s iste stranice, bez vanjskih servisa za fontove, analitiku ili oglašavanje.
3. Tehnički podaci pri posjeti
Pri pristupu web stranici server prima podatke potrebne da vam isporuči sadržaj. Ovisno o postavkama hostinga, u tehničkim zapisima mogu se nalaziti IP adresa, vrijeme pristupa, tražena adresa stranice, status zahtjeva te podaci o pregledniku i uređaju.
Svrha takve obrade je pružanje i zaštita web stranice, otkrivanje zloupotreba i rješavanje tehničkih problema. Pravni osnov za nužnu obradu u te svrhe je legitimni interes za pouzdano i sigurno funkcionisanje stranice, uz procjenu uticaja na prava posjetilaca.
4. Kontakt e-mailom i telefonom
Ako nam pošaljete e-mail ili nas pozovete, obrađujemo podatke koje nam saopćite, kao što su ime, kontakt-podaci i sadržaj upita, radi odgovora i komunikacije. Za opće upite osnov je legitimni interes za odgovor na vaš zahtjev; za radnje koje tražite prije sklapanja ugovora može biti primjenjiv osnov preduzimanja tih radnji.
Za pregled kataloga nije potrebno dostaviti lične podatke. Dostavljanje kontakt-podataka je dobrovoljno, ali bez odgovarajućeg kontakta ne možemo poslati odgovor.
Opći kontakt nije kanal za slanje medicinske dokumentacije. Molimo ne šaljite nalaze, dijagnoze, JMBG ili druge osjetljive podatke e-mailom. Za zdravstvena pitanja obratite se farmaceutu u apoteci. Eventualna obrada zdravstvenih podataka zahtijeva zaseban odgovarajući osnov i pravila.
5. Kolačići i Google Maps
Pripremljena HTML aplikacija ne postavlja kolačiće niti koristi lokalnu pohranu za praćenje posjetilaca. Nema Google Analyticsa, Meta Pixela ni drugih marketinških skripti. Dodatne usluge koje se naknadno uključe moraju biti opisane u ažuriranoj politici.
Google Maps se ne učitava automatski u stranici. Klikom na dugme za mapu otvarate Googleovu uslugu, koja podatke obrađuje prema svojim pravilima. Više informacija dostupno je u Googleovoj politici privatnosti. Vanjske stranice mogu koristiti vlastite kolačiće i obrađivati podatke izvan BiH.
6. Pristup podacima i čuvanje
Podacima pristupaju osobe ovlaštene za obradu upita i, u mjeri potrebnoj za pružanje usluge, ugovorni pružaoci hostinga, e-mail usluga i tehničkog održavanja. Podaci se mogu dostaviti nadležnim organima kada postoji zakonska obaveza.
Rok čuvanja prepiske određuje se prema vremenu potrebnom za rješavanje upita, nastavak povezane komunikacije i eventualne zakonske obaveze ili pravne zahtjeve. Tehnički zapisi ograničavaju se na period potreban za sigurnost i rješavanje problema. Pri određivanju roka uzimaju se u obzir svrha obrade, potreba za otkrivanjem sigurnosnih incidenata i eventualne zakonske obaveze čuvanja.
Hosting i e-mail usluge pružaju se putem A2hosting naloga. Ako njihovo pružanje uključuje prenos ličnih podataka izvan BiH, za takav prenos potrebno je osigurati odgovarajući zakonski osnov i zaštitne mjere. Informacije o primaocima i primjenjivim mjerama možete zatražiti na info@ospharm.ba.
7. Vaša prava
U skladu s primjenjivim uslovima Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH imate pravo tražiti pristup, ispravku, brisanje ili ograničenje obrade, te uložiti prigovor. Pravo na prenosivost primjenjuje se kada su ispunjeni zakonski uslovi. Ako je obrada zasnovana na saglasnosti, možete je povući bez uticaja na zakonitost ranije obrade.
Zahtjev pošaljite na info@ospharm.ba. Radi zaštite podataka možemo tražiti podatke nužne za potvrđivanje identiteta. Imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u BiH i tražiti sudsku zaštitu.
8. Automatizirane odluke i izmjene
HTML katalog ne donosi automatizirane odluke o posjetiocima niti izrađuje njihove profile. Politiku treba ažurirati kada se promijene funkcije stranice ili način obrade podataka.
Referentni propis: Zakon o zaštiti ličnih podataka, „Službeni glasnik BiH“, broj 12/25. Ova politika odnosi se na web stranicu; ne zamjenjuje obavještenja i procedure za obradu podataka pacijenata u apotekama.